手动配对的问题？

当指示灯处于手动设置“模式并发出 Wi-Fi 信号时，它应该以紫色脉冲：打开手机的 Wi-Fi 设置并连接到 Wi-Fi：“WiZConfig_XXXX”。将手机连接到WiZ灯发出的Wi-Fi后，返回WiZ应用程序并等待该过程完成。PS：某些手机在没有互联网连接的情况下连接到Wi...

我换了路由器。是否要重新连接灯？

如果您更换了 Wi-Fi 路由器，您可以：使用与以前的相同的网络名和密码进行设置。在这种情况下，由于灯光已经在相同名称和密码的网络注册，它们将自动重新连接，无需进一步操作。使用新的网络名和/或密码，但您需要重新配对灯，以便将新网络信息传递给它们。您设备的某些设置在重新配对后可能会...

如何把WiZ V1上配置数据同步到 WiZ V2? [WiZ CN 中國版]

多种方法可以帮助把您在WiZ CN V1上配置的家庭房间数据同步到WiZ CN V2上。方法一：在V１和V２上都登录第三方同一苹果，百度或微信账户。先在V1上登录苹果，百度或微信账户。V1 上“设置“页面，”账户”选择项，登录第三方账户。 安装V2，在V2登录同一个第三方账户： ...

如何从WiZ V1上配置数据同步到 WiZ V2? [WiZ 国际版]

（中国大陆用户请查看WiZ中国版信息）（WiZ 国际版）两种方法可以帮助将您在WiZ V1上配置数据同步到WiZ V2：方法1：登录苹果，脸书或谷歌账户在WiZ V1应用程序上绑定前面账户中的其中一个再在WiZ V2应用程序上登录同一账户方法2： 手动数据同步： 这个方法无需登录...

需要使用第三方账号登录吗？

当您首次在 WiZ 中创建家庭时，我们会在云端自动创建您的 WiZ 帐户。此过程完全是匿名的。您的帐户仅与应用程序和手机的唯一 ID 绑定。您可以使用系统中的大部分功能，而没有任何特殊限制。当您使用某个“身份提供商”登录时，我们会从他们那里获得一个唯一的 ID，他们会在其平台上将...

场景如何设置？

场景让您可以保存房间内灯光当前状态的快照，以便您可以随时复现使用它们。您也可以通过设置定义房间内多盏灯的灯光模式，通过场景复现期望的效果。 场景设置可以从通过下面两种方式进入：通过页面“家庭”：点击选择场景对应的房间；在指定房间页面，点击选择“快速控制”选项下“场景”，...

组群如何设置？

通过组群设置可以将同样类型的设备组合在一起，便于统一设置和管理。 请注意组群后的多个设备不能单一设备设置灯光模式，即使在家庭，场景和快捷键中只能作为组群进行控制。 组群创建是通过页面“家庭”，点击选择灯所在的房间，在房间页面，点击选项“灯”右侧“..."，选择...

快捷键如何设置？

中间WiZ图标对应的就是快捷键，让您一键操控当前家里多盏灯，可以是家里所有灯，指定一个房间，或者是多个房间多个设备。 您可以按照个人喜好把定义的快捷键归类到不同的分类/分页，对应最多三个分页中，每个分页最多支持六个快捷键。 快捷键的设置是通过页面”快捷键“，右...

根据日程时间预设灯光的设置？

日程功能帮助您设置某个房间内指定时间段的灯光模式，比如工作日的灯光唤醒时间。还可以指定一周之内哪几天重复实现，以及时间到到点后灯光如何变化。 根据日程时间段设置灯光模式是在页面“自动化”，选择项“日程”中实现的。创建新日程灯光模式：在选择项”日程“页面，点击右侧”+“既...

根据节律习惯变化的灯光模式设置？

根据自然规律，每个人都有自己每天24小时的节律变化习惯，节律功能帮助您定义自己个性化的昼夜节律，或者自定义的灯光变化模式。 页面”自动化“，点击选择项”节律“进入节律配置。在节律页面可以打开或关闭每个房间的节律功能。 点击所需配置的房间， 进入此房...

How many WiZ devices can I connect in my home?

As you plan your smart home, you may wonder how many lights you can connect within your home.WiZ system is designed to scale up smoothlyPer ...

如果邀请访客管理设备？

作为家的所有者，您可以邀请家人或朋友一起体验管理当前家里的设备。 通过页面”设置“，选择项”现在的家“，点击当前家右侧”＞“进入家的配置，家页面中间显示已有成员列表。 邀请新成员： 您可以点击成员列表右上增加成为的符号进入邀请成员，输入成员姓名，注成...

房间最喜欢的灯光模式如何设置？

每个房间支持设置四个最喜欢的灯光模式。此四个灯光模式可以通过页面“家庭”，选择进入指定家庭页面，“快速控制”选项中后四个图标复现四种喜爱模式。另外如果配对了智能遥控器，可以通过智能遥控器一键控制将房间内灯光设置成喜爱的模式。四个喜欢的灯光模式可以通过下面两种方式修改：通过页面“家...

如何获取帮助？

页面“设置”，选项卡“帮助中心”为您提供了三种帮助方式：常见问题：建议您先通过常见问题寻找答案在线聊天：联系微信在线客服获得支持请注意您需要在手机上安装微信应用程序并成功登录微信，在线聊天会引导打开WiZ客服服务页面。WiZ在线客服时间是北京时间每天早上9点至晚上9点。若您在其他...

主题风格如何设置？

应用程序支持浅色和深色两种不同风格。您可以通过页面“设置”，点击选项卡“主题”进入设置。有三种选项：浅色深色与设备主题相同，根据手机系统外观模式调整。

My light appears "offline" in the app. What should I do?

There can be a number of reasons why your light would appear offline in the system, and most of them aren't any cause for concern. Here is a...

What is my "Home ID" and where can I find it?

 On the WiZ servers, your home is anonymously identified by a number. We call this number the "Home ID".There is no need to know your H...

Token issue

In very rare occurences, the app token used for authentication with the system may get corrupted or lose validity.In that case, please follo...

WiZ 产品质量保证

WiZ 产品质量保证兹向 WiZ 产品的原始消费购买者保证，自购买之日起两（2）年内，在平均每天最多使用 3 小时的前提下，若按照指示使用产品，则产品没有材料或工艺上的缺陷。此保证不适用于因不当使用、特定用途的适用性、信号干扰、电源或电池问题、正常磨损、产品或其组件的改造、疏忽大...

PSL Products Warranty

PSL PRODUCTS WARRANTYPhilips Smart LED (“PSL”) hereby warrants to the original consumer purchaser of this PSL product that, for a period of ...

What are the main elements of the WiZ system?

The WiZ system is comprised of various parts.Software interfaces, such as the WiZ app, are used to add products, manage user access to their...