若要與燈連接，請按以下故障排除步驟進行檢查。如果問題仍然存在，請通過應用程序中的聊天功能 聯系我們的支持團隊（Help Center（支持）> Live Chat（在線客服）），我們將幫助您解決問題！
- 檢查燈具或燈泡是否在 Wi-Fi 範圍之內。
將手機放在燈具或燈泡旁邊，並檢查您是否能連接到 Wi-Fi。如果燈泡距離太遠，則無法連接。此原理也適用於配對後，如果在配對後將燈移至 Wi-Fi 範圍之外，則無法很好地連接。
- 檢查您的手機是否已連接至您家路由器的 2.4 GHz Wi-Fi。
- 2.4GHz 是燈具所使用的 Wi-Fi 頻段，因為它覆蓋的距離比 5GHz 遠。您的手機必須連接 2.4GHz Wi-Fi 才能配對。如果您的路由器無法區分 5GHz 和 2.4GHz，則可能需要檢查路由器的內部設置（ http://192.168.1.1/ ）。
- 如果您不清楚所連接的是哪一個網絡，請進入路由器設置中查看， 您的路由器可能為 2.4GHz 和 5GHz 網絡分配了相同的名稱。您可能需要進入「高級 Wi-Fi 設置」，然後選中「每個網絡使用不同 SSID」（或有類似描述的）復選框。然後，通過在末尾添加「-5GHz」來重命名 5GHz 網絡。現在，在手機列表的可用網絡中，您應該可以看到一個名為「我的 Wi-Fi 名稱」和一個名為「我的 Wi-Fi 名稱-5GHz」的網絡。選擇不帶 5GHz 的那一個，因為那將是 2.4GHz 網絡。燈具會通過名為 UDP 的協議獲取路由器的憑據。請檢查路由器設置，確保您的網絡未禁用 UDP。
- 在 WiZ 應用程序中開始配對
點擊家庭頁面右上 [+] 圖標添加新燈具，然後仔細檢查您是否已連接到家裏的 Wi-Fi 網絡，並輸入 Wi-Fi 密碼來搜索燈具。