Ada 2 cara untuk mendapatkan kembali rumah Anda yang sudah ada di aplikasi V2.
Belum punya aplikasi V2? Unduh di sini untuk iOS, dan di sini untuk Android!
Tonton video panduannya di sini.
Metode 1: Masuk dengan Apple, Facebook, atau Google
Cukup tautkan akun WiZ Anda dengan salah satu opsi di atas di aplikasi WiZ V1. Pelajari selengkapnya di sini.
Di aplikasi V2, masuk dengan akun yang sama persis
Metode 2: Memberikan akses ke V2 secara manual
Jika Anda ingin melanjutkan tanpa masuk, Anda dapat melakukannya sebagai berikut:
- Jika Anda sudah menginstal aplikasi V2, pastikan aplikasi tersebut ditutup paksa (tidak berjalan di latar belakang).
- Buka aplikasi V1, lalu buka Pengaturan.
- Pada pesan "Aplikasi baru tersedia", ketuk "Mulai" lalu pilih "Alur manual".
- Buat kode rahasia (hanya Anda yang tahu) minimal 5 karakter.
- Ketuk "Berikutnya" dan Anda sekarang akan melihat "Kunci Cloud". Ketuk ikon papan klip untuk menyalin kunci ini ke papan klip Anda, atau catat di suatu tempat.
- Sekarang, tutup paksa aplikasi V1 (pastikan aplikasi tersebut tidak berjalan di latar belakang).
- Buka App Store/Play Store dan unduh aplikasi WiZ V2 jika Anda belum melakukannya.
- Buka aplikasi V2 > Ketuk "Mulai".
- Ketuk "Migrasi manual" > pastikan Anda telah menyiapkan Kode Rahasia dan Kunci Cloud.
- Masukkan "Kode Rahasia" Anda > Tempel Kunci Cloud yang telah disalin dari aplikasi V1.
- Selesai! Rumah Anda akan otomatis tersimpan di aplikasi V2, dan sekarang Anda dapat menggunakan salah satu aplikasi untuk mengontrol lampu.
Pemecahan Masalah
1. Sepertinya saya tidak bisa melihat akun V1 saya di V2
Pastikan Anda menggunakan ID Apple, Facebook, atau akun Google yang benar. Memiliki beberapa akun bukanlah hal yang aneh, tetapi Anda harus menggunakan akun yang sama di V1 dan V2 agar kami dapat mengambil data Anda.
- Jika Anda tidak yakin akun mana yang Anda gunakan sebelumnya, cukup kembali ke V1, putuskan tautan, dan tautkan kembali akun Anda (di opsi masuk).
- Atau, gunakan "alur manual" yang dijelaskan di atas.
2. Di mana saya bisa menemukan "Kode Rahasia"? Bagaimana jika saya kehilangannya?
"Kode Rahasia" dibuat oleh Anda saat Anda memulai alur manual untuk memberikan akses ke aplikasi V2. Kode ini digunakan untuk memverifikasi identitas Anda, sehingga kami dapat memastikan bahwa Andalah yang meminta akses dan bukan orang lain. Oleh karena itu, kami menyarankan Anda untuk menyimpan kode rahasia tersebut.
Jika Anda tidak yakin atau lupa "Kode Rahasia" yang Anda buat, cukup kembali ke aplikasi V1 dan mulai alur manual lagi.
3. Di mana saya bisa menemukan "Kunci Cloud"? Bagaimana jika saya kehilangannya?
"Kunci Cloud" dibuat oleh WiZ sebagai bagian dari alur manual. Kunci ini digunakan oleh server kami untuk mengenali Anda tanpa mengungkap informasi pribadi Anda.
Jika Anda tidak yakin atau lupa kuncinya, kembali ke aplikasi V1 dan mulai kembali alur manual.
4. Muncul pesan kesalahan "Kode rahasia atau kunci cloud tidak cocok".
Pastikan tidak ada kesalahan ketik pada kode rahasia dan kunci cloud Anda.
Jika Anda masih mengalami kesalahan, silakan mulai ulang alur manual di aplikasi V1. Pastikan Anda telah menghafal atau mencatat "Kode rahasia" Anda. Kami menyarankan Anda menyalin kunci cloud ke clipboard untuk mencegah kesalahan ketik.
5. Aplikasi V2/Aplikasi V1 saya selalu macet ketika saya membukanya
Karena keterbatasan teknis pada ponsel tertentu (terutama iPhone), Aplikasi V2 dan Aplikasi V1 terkadang tidak dapat berjalan secara bersamaan. Anda dapat menginstal keduanya dan menggunakan keduanya untuk mengontrol rumah Anda, tetapi hanya satu yang dapat berjalan di ponsel Anda secara bersamaan. Pastikan Anda menutup paksa aplikasi yang tidak Anda gunakan saat ini agar tidak terus berjalan di latar belakang.