Jika sumber video Anda memutar 4K saat terhubung langsung ke TV, tetapi turun ke 1080p saat Sync Box ditambahkan, coba matikan Sync Box dan nyalakan kembali. Resolusi video seharusnya kembali ke resolusi 4K.

Hal ini terjadi karena TV dimatikan sementara perangkat sumber video dan Sync Box masih menyala.

Dalam situasi normal, ketika TV, Sync Box, dan sumber video menyala, perangkat sumber video akan menerima EDID (Extended Display Identification Data) dari TV dan menampilkan format video yang didukung oleh TV. (Sync Box akan melewati sinyal 4K).

Jika TV dimatikan sementara perangkat sumber video dan Sync Box tetap menyala, perangkat sumber video akan menerima EDID dari Sync Box dan menampilkan format video yang didukung oleh Sync Box, yaitu 1080p.

Untuk mencegah masalah ini terjadi, coba matikan perangkat sumber video yang tersambung ke kotak Sinkronisasi sebelum atau bersamaan dengan TV.