Um Ihre Lampen anzuschließen, überprüfen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung.
Haben Sie immer noch ein Problem? Kontaktieren Sie unser Support-Team über die Chat-Funktion in der App (Support> Chatten mit uns) und wir helfen Ihnen, das Problem zu beheben!

1- Prüfen Sie, ob die Lampe oder Glühlampe im Wi-Fi-Bereich liegt.Gehen Sie neben der Glühbirne oder Lampe mit Ihrem Handy, und überprüfen Sie, dass Sie gut mit Wi-Fi verbunden sind. Wenn die Lampe zu weit weg ist, kann sie nicht verbinden. Dies gilt auch später, wenn nach der Kopplung Sie das Licht aus der Wi-Fi-Bereich bewegen, wird es nicht in der Lage, gut zu verbinden.

2- Überprüfen Sie, ob Ihr Telefon mit dem 2,4 GHz Wi-Fi auf Ihrem Heim-Router verbunden ist.
2,4 GHz ist das Wi-Fi-Band, das von den Lampen verwendet wird, da es mehr als 5 GHz abdeckt. Ihr Telefon muss mit 2,4-GHz-WLAN ausgestattet sein, damit das Pairing funktioniert. Wenn Ihr Router nicht zwischen 5GHz und 2,4GHz unterscheidet, müssen Sie die Einstellungen im Router unter http://192.168.1.1 (http://192.168.1.1/) überprüfen.

Wenn Sie nicht wissen, welches Netzwerk Sie sind, überprüfen Sie Ihre Router-Einstellungen, Ihr Router vermutlich den gleichen Namen für beide2.4GHz und 5GHz Netzwerke. Sie müssen wahrscheinlich in "Advanced Wi-Fi Settings" gehen und ein Kontrollkästchen mit der Überschrift "have different ssid für jedes Netzwerk" (oder etwas gleichwertiges). Dann benennen Sie Ihr 5GHz-Netzwerk um, indem Sie "-5GHz" am Ende hinzufügen.Nun, in deiner Telefonliste der verfügbaren Netzwerke, solltest du einen Namen namens "my wi-fi name" und einen namens "my wi-fi name -5GHz" sehen.Wähle das eine ohne 5GHz, es wird also das 2,4 GHz sein.

Die Lampen erhalten die Anmeldeinformationen Ihres Routers über ein Protokoll namens UDP. Bitte überprüfen Sie, ob UDP in Ihrem Router nicht in Ihrem Netzwerk blockiert ist.

3- Legen Sie die Lampe in den Kopplungsmodus.Der Kopplungsmodus ist ein Lampen-Modus mit pulsierendem Licht (pulsierend weiß, wenn man ein WiZ Whites hat, pulsierend blau, wenn man WiZ-Farben hat). Du musst dich abschalten und an deinem elektrischen Schalter mit einer Aktion um jede Sekunde, bis du diesen Modus erreichst. Normalerweise wird der Modus nach 3 mal EIN erreicht. Wenn die Lampe bereits gekoppln ist, wird der Modus nach 5 mal EIN erreicht. Die Lampe muss pulsieren, um am Telefon oder Tablet gefunden zu werden.Der Pairing-Modus sieht so aus wie für abstimmbare weiße Lichter auf der linken Seite und Farben leuchtet auf der rechten Seite:
Wenn die WiZ-Anzeige beim Pairing rot blinkt (oder bei Nicht-Farblampen weiß blinkt), können folgende Probleme auftreten:
- Falsches WLAN-Passwort
- Netzwerkrouter liegt außerhalb des zulässigen Bereichs
- DHCP-Problem und Verbindung fehlgeschlagen
In diesem Fall überprüfen Sie bitte das WLAN-Passwort oder starten Sie den Netzwerk-Router neu.

4- Starten Sie die Kopplung, indem Sie auf die Schaltfläche innerhalb der Anwendung tippen. Die Lampe muss im Kopplungsmodus an dieser Stelle pulsieren, damit die Kopplung funktioniert. Wenn die Lampe aufhörte zu pulsieren, steckte sie wieder in denKopplungsmodus.

5 Geben Sie Ihr Wi-Fi-Passwort ein. Wenn später die Lampe rot blinkt, bedeutet dies, dass das eingegebene Passwort nicht das richtige für Ihre Wi-Fi ist.


Wenn keine Lichter gefunden wurden, können Sie auf "Try Manual Setup" tippen. Warten Sie, bis der nächste Bildschirm geöffnet wird, und folgen Sie den Anweisungen, mit denen Sie die WLAN-Einstellungen Ihres Telefons öffnen und eine Verbindung mit Wi-Fi herstellen: "WiZConfig_XXXX"

PS: Einige Telefone benötigen möglicherweise eine Bestätigung, wenn Sie sich ohne Internetverbindung mit WLAN verbinden.
Wenn sich das Licht im manuellen Setup-Modus befindet und ein Wi-Fi-Signal ausgibt, wird es in lila Farbe pulsieren:

Sobald das Mobiltelefon mit dem Wi-Fi verbunden ist, das von der WiZ-Lampe ausgegeben wird, gehen Sie zurück zur WiZ-App und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
Wenn nach zwei oder drei Versuchen immer noch Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte über den In-App-Chat an unser Support-Team und teilen Sie uns mit, in welchem Schritt Sie ein Problem haben. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

6- Warten Sie ein bisschen (maximal 5 Minuten), es muss ein Spinner geben und die Lampe sollte gefunden werden. Wenn die Lampe rot leuchtet, ist es üblicherweise, dass das eingegebene Wi-Fi-Passwort nicht korrekt ist. Wenn es normal geht, sollte die Lampe gefunden und in der Anwendung erscheinen.



Wennnach dem Versuch, 2 oder 3 Mal diese genauen Schritte zu tun, funktioniert es nicht, zögern Sie nicht, unsere Unterstützung mit dem In-App-Chat zu kontaktieren und sagen Sie uns, bei welcher SchrittnummerSie ein Problem haben, wir versuchen, so schnell wie zu antworten wir können.